Histoire de réussite d'un propriétaire : pourquoi la confiance, et non la tactique, a gagné
« Par où commencer ? Le premier nom qui me vient à l’esprit est Mark Rossi. »
C’est ainsi que commence l’histoire de ce client, et c’est exactement le genre de retour qui nourrit notre mission au sein du Groupe BW.
L’achat d’une première maison est l’une des étapes les plus importantes d’une vie. Mais cela peut aussi être l’une des plus intimidantes. Entre les enchères, les inspections, les formalités administratives et les conseils avisés de tous vos proches, il est difficile de savoir à qui faire confiance.
C’est ainsi que commence l’histoire de Maxime et Dave, un jeune couple impatient d’acheter sa première maison, ne sachant pas par où commencer, mais assez intelligent pour comprendre qu’il avait besoin d’un guide, pas seulement d’un vendeur.
Le problème que la plupart des propriétaires ne voient pas venir
Le secteur immobilier a conditionné le public à considérer les courtiers comme des vendeurs. Vous devez acheter ou vendre ? Appelez un courtier. Concluez la transaction. Passez à autre chose. Mais que faire si vous n’êtes pas prêt à agir vite ? Et si vous avez besoin de quelqu’un qui vous écoute, pas qui vous pousse ? Qui vous informe, pas qui vous vend ? Maxime et Dave avaient déjà constaté la différence. Ils avaient discuté avec d’autres courtiers avant de rencontrer Mark. Des courtiers qui les faisaient se sentir comme des numéros parmi d’autres. Mark les faisait se sentir comme une priorité.
La différence du groupe BW : le modèle du conseiller
Mark ne les a pas pressés de visiter. Il les a écoutés en premier. Il les a aidés à clarifier leurs besoins et leur a laissé le temps d’affiner leur liste de souhaits au fil des visites. Lorsqu’ils ont finalement trouvé la maison idéale, ce n’était pas seulement une maison magnifique ; c’était une décision en laquelle ils étaient entièrement confiants.
Et une fois l’achat finalisé, l’histoire ne s’est pas arrêtée là.
« Nous avons décidé de poursuivre notre collaboration avec Mark et le Groupe BW pour la vente de notre appartement, ce qui a rendu le processus aussi fluide et agréable que l’achat.»
C’est la différence entre travailler avec un conseiller et un closing. On ne se sent pas abandonné après la poignée de main. On se sent soutenu à chaque étape, car nous ne nous intéressons pas aux transactions ponctuelles. Nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme dans votre parcours d’accession à la propriété.
Quelques mots qui disent tout
«Professionnel, esprit d’équipe et humain. C’est exactement ce que nous recherchions chez notre conseiller.»
Difficile de faire mieux. Mais il est important de le répéter : l’immobilier est avant tout une affaire de personnes.
Chez BW Group, nous redéfinissons le métier de professionnel de l’immobilier. Nous ne croyons pas à la vente forcée. Nous croyons à la confiance. Et cela commence par une écoute attentive des besoins de nos clients, même s’ils ne les ont pas encore cernés.
Prochainement : Dans les coulisses avec Mark
Plus tard ce mois-ci, nous publierons une courte interview vidéo avec Mark et ce couple exceptionnel. Ils vous raconteront les hauts et les bas de leur parcours et ce qui a rendu leur expérience unique.
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